Technická podpora

Oba programy umožňují on-line připojení k jakémukoli počítači v několika sekundách. Vzdálené ovládání počítače zákazníka se od fyzické přítomnosti přímo u počítače v podstatě neliší.

Během vzdáleného připojení je komunikace zabezpečena. K využití vzdáleného přístupu není třeba nic instalovat, k využití stačí běžný uživatelský přístup. Po spuštění klienta je vygenerováno přístupové ID spojení a přístupové heslo. Heslo se generuje pro každé připojení jiné, po uzavření klienta vzdáleného přístupu tedy opakované připojení kohokoliv bez vědomí uživatele není možné. Jde tedy o naprosto bezpečný způsob. Více informací o zabezpečení najdete přímo na stránkách programu TeamViewerstránkách programu MSP360. Pro správnou funkci musí být počítač připojen k Internetu.

TeamViewer

Klient pro vzdálený přístup TeamViewer

  1. Stáhněte si instalační balíček do dočasné složky v počítači.
  2. Spusťte stažený soubor a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Stáhnout program TeamViewer

Velikost souboru přibl. 15 MB

MSP360

Klient pro vzdálený přístup MSP360

  1. Stáhněte si balíček do dočasné složky v počítači.
  2. Spusťte stažený soubor a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Stáhnout program MSP360 (CloudBerry) Remote Assistant

Velikost souboru přibl. 3,5 MB

Jak připravit spojení s technickou podporou

  1. Soubor aplikace uložte kamkoliv do vašeho počítače (např. na plochu, do dokumentů apod.)
  2. Po dokončení stahování soubor spusťte. Ukáže se Vám okno programu.
  3. V domluvený čas vyčkejte na zavolání technika.
  4. Nadiktujte nám vaše ID a heslo abychom se mohli připojit.
  5. Po připojení uvidíme vaši pracovní plochu a budeme moci ovládat vaši myš a klávesnici.
  6. Jakmile budete chtít připojení ukončit stačí když křížkem zavřete program.

Věříme, že budete s naší technickou podporou spokojeni a společně vyřešíme vše s čím si nevíte rady.

Technické podmínky

Spuštěním aplikace uživatel vyslovuje svůj souhlas s provedením servisního zásahu prostřednictvím vzdálené správy. Uživatel si je plně vědom skutečnosti, že po dobu, kdy je aplikace spuštěna, bude technikům firmy VIPA CZ s.r.o. umožněn vzdálený přístup na jeho počítač za účelem provedení servisních činností podle jeho požadavků.