Technická podpora

Chceme vám vyjít vstříc a zefektivnit naši technickou podporu a proto jsme začali používat software TeamViewer.

TeamViewer umožňuje on-line připojení k jakémukoli počítači v několika sekundách. Vzdálené ovládání počítače zákazníka se od fyzické přítomnosti přímo u počítače v podstatě neliší.

Klient pro vzdálený přístup

Během vzdáleného připojení je komunikace zabezpečena. K využití vzdáleného přístupu není třeba nic instalovat, k využití stačí běžný uživatelský přístup. Po spuštění klienta je vygenerováno přístupové ID spojení a přístupové heslo. Heslo se generuje pro každé připojení jiné, po uzavření klienta vzdáleného přístupu tedy opakované připojení kohokoliv bez vědomí uživatele není možné. Jde tedy o naprosto bezpečný způsob. Více informací o zabezpečení najdete přímo na stránkách programu TeamViewer. Pro správnou funkci musí být počítač připojen k Internetu.

  1. Stáhněte si instalační balíček do dočasné složky v počítači.
  2. Spusťte stažený soubor a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Stáhnout program TeamViewer

Velikost souboru přibl. 9 MB

Technické podmínky

Spuštěním aplikace uživatel vyslovuje svůj souhlas s provedením servisního zásahu prostřednictvím vzdálené správy. Uživatel si je plně vědom skutečnosti, že po dobu, kdy je aplikace spuštěna, bude technikům firmy VIPA CZ s.r.o. umožněn vzdálený přístup na jeho počítač za účelem provedení servisních činností podle jeho požadavků.

Jak připravit spojení s technickou podporou

  1. Soubor aplikace uložte kamkoliv do vašeho počítače (např. na plochu, do dokumentů apod.)
  2. Po dokončení stahování soubor spusťte. Ukáže se Vám okno programu TeamViewer.
    TeamViewer
  3. V domluvený čas vyčkejte na zavolání technika.
  4. Nadiktujte nám vaše ID a heslo abychom se mohli připojit.
  5. Po připojení uvidíme vaši pracovní plochu a budeme moci ovládat vaši myš a klávesnici.
  6. Jakmile budete chtít připojení ukončit stačí když křížkem zavřete program TeamViewer.

Věřím, že budete s naší technickou podporou spokojeni a společně vyřešíme vše s čím si nevíte rady.